Si no ha completado el pago y la aplicación no le muestra el resumen de los corrales asignados, significa que su reserva no ha sido efectuada. Le recomendamos que compruebe la caducidad y numeración de su tarjeta bancaria y que trate de realizar una nueva reserva.

Contacte con su Entidad Bancaria si detecta algún mensaje de error o algún problema relacionado con el uso de tu tarjeta. En cualquier caso, puede consultar cualquier duda con el personal del Mercado de Ganados.

Sí, puede anular una reserva, pero ello no conlleva la devolución del importe abonado. La anulación deberá efectuarse únicamente en casos excepcionales para solventar errores. Los administradores del Mercado de Ganados, en comunicación con el interesado, podrán realizar anulaciones para corregir errores graves o situaciones que pongan en peligro el normal funcionamiento del mercado.

Si un usuario debe cancelar su asistencia al mercado debido a una causa de fuerza mayor recogida en la Ordenanza reguladora de la tasa por la reserva de corrales del Mercado de Ganados de Salamanca, podrá iniciar un procedimiento de devolución, acreditando las circunstancias que establece la Ordenanza.

La “Reserva” ordinaria es la misma que había hasta ahora, es decir, la reserva de corrales efectuada dentro del horario establecido en cada mercado. Habitualmente se ha fijado los viernes de 9:00 a 14:00, pero este horario puede ser cambiado en futuros mercados.

La “Ampliación de Reserva” consiste en completar el espacio disponible en una reserva existente. Así, puede añadir nuevas cabezas de ganado hasta completar la capacidad máxima que establece la normativa. Puede realizar ampliaciones de reservas desde la finalización del periodo de reservas ordinario, hasta el inicio del mercado.

Finalmente, la “Reserva complementaria” es una nueva reserva, exactamente igual que la reserva ordinaria, pero realizada fuera del periodo habitual y aplicando las tarifas establecidas. Puede realizar reservas complementarias desde la finalización del periodo de reservas ordinario, hasta el inicio del mercado.

Junto con la factura-justificante de la reserva, el sistema le envía un código QR que acredita la reserva efectuada y agilizará la entrada a las instalaciones.

A la entrada del mercado puede mostrar este código QR –desde su móvil, por ejemplo- al personal del Mercado, por lo que ya no es necesario que imprima el justificante de la reserva.

Los horarios de apertura y cierre del Servicio de Reservas pueden variar para cada Mercado. De forma habitual, los mercados se celebran los lunes y el Servicio de Reservas se abre los viernes de 9:00 a 14:00. Fuera de este horario podrá hacer “ampliaciones de reservas” y “reservas complementarias” hasta las 9:00 del lunes.

Si hay cualquier variación en los horarios, se avisará a través de la página web del mercado: www.lasalina.es/mercado

El sistema le asigna los corrales de la forma óptima para cumplir con la normativa vigente, ajustando al espacio disponible y a la ratio de ocupación establecida por cada tipo de animal para cumplir con la normativa vigente.

Dependiendo del grado de ocupación del Mercado, la aplicación trata de asignar corrales consecutivos en la misma nave. Si no fuese posible, preguntará al usuario si desea reservar corrales no consecutivos en la misma nave y, finalmente, si esto tampoco fuese posible, ofrece la posibilidad de reservar corrales en distintas naves.

El proceso puede comenzar a asignar corrales de forma aleatoria o en distinto orden, comenzando por distintas naves.

El usuario puede consultar todas las reservas realizadas hasta el momento a través del apartado “Mis Reservas”, desde donde puede imprimir la factura o enviarla por correo electrónico.

No se puede modificar, solo anular. Consulta los siguientes puntos.

Puede consultar el justificante-factura de la reserva: si dispone de espacio suficiente para el ganado que desea añadir, puede hacer una “ampliación de reserva”.

En otro caso, deberá hacer una nueva “reserva”, si está en el horario de reservas ordinarias, o una “reserva complementaria”, fuera de este horario. La aplicación no puede garantizar que los nuevos corrales asignados sean consecutivos con los que ya tenía en reservas anteriores.

No es posible modificar una reserva, por lo que parte del espacio asignado va a quedar desaprovechado para otros usuarios. Recuerde que la anulación de una reserva no conlleva la devolución del importe abonado.

No obstante, contacte con el Mercado de Ganados si considera que ha reservado por error gran cantidad de espacio o si la situación puede perjudicar el normal funcionamiento del Mercado.

En el momento de efectuar la reserva podrá descargar o imprimir el justificante.

El sistema le envía a su correo electrónico, de forma automática, la factura-justificante y un código QR que acredita la reserva

Es conveniente que revise que la dirección de correo facilitada al Mercado de Ganados es correcta. Puede modificarla Vd. mismo en el apartado “Mi Perfil” de la aplicación.

Sí. Todas las reservas realizadas hasta el momento se encuentran en el apartado "Mis Reservas". Los documentos asociados, como factura-justificante y código QR, pueden imprimirse, guardarse en formato PDF o enviarse por correo electrónico.

Desde el apartado "Mi Perfil" puede modificar sus datos de contacto como el teléfono o el correo electrónico. Si quiere modificar otra información deberá cumplimentar una nueva solicitud de alta/modificación en el Servicio y remitirla al Mercado de Ganados.

Sí. En la solicitud de alta en el Servicio de Reservas figura un apartado “Autorizaciones” en el que puede incluir uno o varios usuarios que pueden operar en su nombre. La responsabilidad sobre el buen o mal uso del servicio que puedan hacer los usuarios autorizados recaen, en última instancia, sobre el titular.

El titular, en todo momento, puede consultar sus reservas, tanto las realizadas por él mismo como por sus autorizados, saber quién y cuándo se ha realizado sus reservas.

Para revocar una autorización o incluir a nuevos usuarios autorizados deberá remitir al Mercado de Ganados un nuevo formulario de Alta o Modificación de datos.